Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre MagicStone et ses clients dans le cadre de la vente de bijoux artisanaux via le site www.perleriemagicstone.com.
Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
• Chaque bijou est fabriqué à la main, avec soin et attention dans mon atelier.
• Je veille à choisir des matériaux de qualité auprès de fournisseurs fiables.
• Un contrôle qualité est effectué avant chaque envoi pour garantir que le bijou est conforme aux attentes.
• Un emballage soigneux est réalisé pour garantir la protection idéale du bijou pendant l'expédition (zéro bijou arrivé abîmé depuis l'existence de l'entreprise).
• Vous pouvez me contacter pour toute question ou demande avant et après achat.
• Un accompagnement est proposé pour vous aider à choisir la taille et les matériaux adaptés à vos besoins.
Les bijoux sont des créations artisanales.
Les photographies sont aussi fidèles que possible, mais des variations de couleur et d'apparence peuvent exister en fonction des réglages d'écran du client.
• Les fiches produits incluent toutes les informations disponibles sur chaque pierre et métal utilisé.
• Des variations naturelles peuvent exister entre les perles car chacune est une pièce unique.
Les perles utilisées sont désignées selon les informations fournies par mes fournisseurs.
N'étant pas gemmologue, je ne peux garantir avec certitude leur nature ou leur qualité exacte.
Les commandes sont réalisées à la demande. Les bijoux personnalisés ou faits sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré.
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. Le paiement s'effectue via carte bancaire, paiement à partir de 50€ en 2, 3 ou 4 fois avec la solution de paiement Alma, ou avec Payplug via Oney jusqu'à 12 fois ou par virement bancaire.
• Les paiements sont sécurisés via des plateformes professionnelles.
• Les informations bancaires ne sont jamais enregistrées, ni partagées.
Les commandes sont expédiées avec La Poste avec un numéro de suivi qui est fourni au Client sur simple demande.
Une fois le colis remis à la Poste, je ne suis plus responsable des pertes, vols ou détériorations.
En cas de perte, le client devra contacter directement La Poste muni de son numéro de suivi (aucune perte de colis depuis la création de mon entreprise).
Chaque bijou est fabriqué à la main et peut nécessiter un certain temps avant expédition.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux bijoux personnalisés ou faits sur mesure.
Les bijoux standard (non personnalisés) peuvent être retournés sous 14 jours après réception, à condition qu'ils n'aient pas été portés et qu'ils soient renvoyés dans leur emballage d'origine. Tout bijou porté ou endommagé ne sera ne sera pas remboursé.
Aucun remboursement ne sera réalisé mais en cas de défaut avéré, un Avoir sera édité, déductible de n'importe quelle autre commande d'un montant au moins égal à l'Avoir.
Les informations sur les vertus des pierres sont basées sur des traditions populaires. La lithothérapie ne remplace en aucun cas un avis médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
MagicStone ne pourra être tenue responsable :
• Des variations de couleur, d'aspect entre la photo et la réalité.
• D'éventuelles erreurs dans la désignation des pierres.
• De la perte, du vol ou de la détérioration d'un colis après prise en charge par la poste ou du tranporteur.
• D'une réaction allergique aux matériaux utilisés.
• De l'usure normale des bijoux ou de leur détérioration due à un mauvais entretien.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de la domiciliation du siège social de MagicStone.
Notre boutique de créations de bijoux personnalisés est résolument orientée vers la satisfaction de nos clients.
Cependant, afin d'éviter les abus notre service client est attentif et a été formée pour être attentif aux clients qui auraient l'intention d'abuser de notre bienveillance
Ainsi nous avons mis en place des clauses particulières propres à notre activité de créations de bijoux personnalisés pour éviter les abus listés ci-dessous
• Pour des raisons d'hygiène, de non-revente, ni de vente produits de seconde main et par mesure de protection contre les abus, les bijoux ne doivent pas avoir été portés pour être éligibles à un retour. Tout bijou présentant des signes d'usure ou de manipulation ne pourra être ni échangé ni remboursé.
• Un contrôle sera effectué à la réception du retour. Si le bijou est abîmé ou montre des traces de port, le retour sera refusé et le produit attendra une enveloppe à bulle affranchie en lettre suivie de retour de votre part, pour vous être retourné.
• Les noms et qualités des pierres sont fournis selon les informations communiquées par mes fournisseurs. Je ne peux être tenue responsable d'une éventuelle erreur d'appellation ou de classification. Le client accepte cette limitation en passant commande.
• Si vous souhaitez une analyse approfondie d'une pierre, il est conseillé de faire appel à un gemmologue professionnel.
• Les photos des bijoux sont prises dans des conditions optimales pour refléter au mieux leur apparence. Cependant, les couleurs peuvent légèrement varier en fonction de l'éclairage et des réglages d'écran.
• Les pierres naturelles étant uniques, chaque bijou peut présenter de légères différences de teinte ou de texture, ce qui fait son charme et son authenticité.
• Une fois le colis confié au transporteur, je ne peux être tenue responsable des pertes, vols ou détériorations. Il appartient au client d'effectuer une réclamation auprès du transporteur.
• Si vous souhaitez une assurance supplémentaire pour votre envoi, merci de me contacter avant validation de la commande afin que je vous en impute le surcoût.
• Les bijoux artisanaux nécessitent un soin particulier. Je ne peux être tenue responsable de l'usure normale, ni d'une détérioration due à une mauvaise utilisation (exposition à l'eau du robinet ou de mer ou de piscine, aux produits chimiques (produits corporels, parfum, maquillage, produits d'entretien de la maison ou de la vaisselle, produits de nettoyage de bijoux inadaptés), à la transpiration, à une peau acide, aux chocs, à l'arrachement, etc.).
• Des conseils d'entretien sont fournis avec chaque commande pour prolonger la durée de vie de votre bijou.
• Les informations sur les vertus des pierres sont partagées à titre informatif et reposent sur des croyances traditionnelles. Elles ne doivent en aucun cas être considérées comme un avis médical ou un substitut à un traitement médical. Pour toute question de santé, il est recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié.
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